Brow bar (англ. brow - «бровь») – новое слово в бизнесе на услугах, связанных с красотой и здоровьем. Мини-центры по оказанию специализированных услуг по уходу за бровями и ресницами начинают активно переманивать клиентов у салонов красоты. И это понятно: специализация позволяет делать услугу более качественно и с большим профессионализмом. Если в салонах красоты брови усовершенствуют универсальные мастера, специализирующиеся и на других услугах (маникюр, педикюр, прически), то мастера броу-баров занимаются исключительно бровями и ресницами. Поэтому у последних гораздо больше шансов на создание обширной клиентской базы по своему направлению.

Мода на ухоженные брови активно поддерживается стилистами. Если в недавнем времени был настоящий бум экспресс-маникюрных салонов (нейл-баров), то сегодня эстафету начинают активно перехватывать студии бровей и ресниц. В столице их пока не так много, но это вопрос времени. В регионах же это направление бизнеса еще не развивается.

Основные услуги, которые оказывают броу-бары, это: экспресс-коррекция бровей , окрашивание ресниц и бровей, экспресс-макияж, а также продажа косметики и аксессуаров.

Целевая аудитория у броу-баров – девушки в возрасте от 18 до 35 лет. Наиболее выгодные места для размещения точки – торговые центры. Здесь можно расположить мини-центр в формате «остров» на площади в 8-15 кв. м. Основной акцент при размещении в ТЦ делается на постоянный поток посетителей (экспресс-услуга). Большая часть клиентов привлекается за счет живой рекламы (проходил мимо – увидел – заказал).

Альтернатива торговым центрам – отдельные помещения на первой линии жилых домов в спальных районах города. Здесь открывают бары на 25 – 30 кв. м, на несколько рабочих мест. Цена аренды здесь гораздо ниже, чем в торговом центре, однако меньше и поток клиентов. Хотя у раскрученных точек идет запись на несколько недель вперед. Многие из них не ставят себе задачу обслужить как можно больше клиентов за день: главное, сделать услугу качественно, чтобы посетитель приходил снова и снова.

Входной билет в дело начинается от 700 000 р. Большая часть средств понадобится на оборудование точки. Только одна студия коррекции бровей на 3 рабочих места, с двумя витринами и ресепшном обойдется минимум в 500 000р.

Основной канал продвижения броу-бара – социальные сети (вконтакте, фейсбук, инстаграм), наружная реклама (вывеска над входом в ТЦ) и от клиента к клиенту. Окупаемость составляет чуть более 12 месяцев.

Сколько можно заработать?

Средний чек в броу- барах равен 800 р. (в Москве ценник чуть выше – от 1300 р.) На одну процедуру по окрашиванию и коррекции бровей мастер затрачивает примерно полчаса. Также некоторое время уходит на общение с клиентом, подготовку к работе. Поэтому за один рабочий день (8 часов) мастер может принять до 14 человек. Потенциальный доход составляет: 14 х 800р. = 11 200р. в день или 246 400р. в месяц (22 рабочих дня).

Это доход от одного рабочего места. Если оборудовать два рабочих места, доход вырастет вдвое и составит 492 800р. в месяц.

Далее рассчитаем чистую прибыль. Из полученной выше суммы вычитаем заработную плату мастеров – 147 840р. (30%), арендные платежи – 15 000р., затраты на расходные материалы – 20 000р., налоги (ЕНВД) – 6 000р., рекламные расходы – 15 000р. и прочие затраты (коммунальные платежи, транспорт и пр.) – 10 000р. Общие расходы составляют 213 840р.

Отсюда чистая прибыль: 492 800 – 213 840 = 278 960р. в месяц.

Здесь мы приводим расчет популярного броу-бара. У начинающей фирмы такая посещаемость будет не сразу. Поэтому данные показатели будет правильным скорректировать на 50 – 60% в сторону уменьшения. Но и при таких раскладах можно рассчитывать на высокую маржинальность бизнеса.

Преимущества «бизнеса на бровях»

• Быстрая окупаемость инвестиций
• Популярность услуги
• Относительно легкий старт
• Широкий выбор мест для установки торговой точки
• Минимум затрат на аренду
• Высокая маржинальность
• Доступность оборудования и материалов
• Постоянный рост спроса на услуги ухода за бровями и ресницами

Франчайзинг

Из-за того, что услуга коррекции бровей в нашей стране не развита, крайне сложно найти достойных мастеров. Да и можно наделать множества роковых ошибок, которые приведут к провалу идеи. Чтобы избежать рисков, можно начать бизнес по системе франчайзинга , то есть выкупить право на пользование успешным брендом. А такие компании уже работают в некоторых крупных городах, в том числе и в Москве.

Приобретая франшизу, вы исключаете все те минусы, которые присущи самостоятельному открытию дела. Франшиза дает:

• Готовую бизнес-модель, доказавшую свою эффективность на практике
• Помощь франчайзера на всех этапах открытия проекта, начиная от выбора помещения и дизайна, заканчивая подбором и обучением персонала
• Готовые маркетинговые инструменты
• Рекламу на федеральном уровне
• Систему обучения и повышения квалификации мастеров
• И многое другое…

О сновательница авторской студии Geniya, известный визажист и мастер по коррекции бровей Гения Радзиевская рассказала BeautyHack, на что следует обратить внимание, если вы пришли в новый brow bar или к незнакомому специалисту.

Ко мне часто приходят девушки после неудачных походов к другим мастерам. К сожалению, с тех пор как услуга коррекции бровей «пошла» на поток и ее стали предлагать чуть ли не на каждом углу, ее качество снизилось. Хороших мастеров мало, их не хватает, но они все-таки есть! Итак, по каким признакам можно понять, что перед вами профи, а не «халтурщик»?

1. Ваши личные пожелания и реальность

«Какую форму бровей вы хотели бы?» — этот вопрос вам зададут, как только вы сядете в кресло. Некоторые девушки иногда даже приносят фото актрис и моделей в качестве образца. Неопытный мастер сразу же приступит к работе, ведь желание клиента — закон. Но если перед вами профи, он сначала вас выслушает, а потом даст свои рекомендации. Выбирая форму бровей, нужно реалистично оценивать плотность роста волосков, их текстуру, особенности низкой или высокой «посадки», природную асимметрию лица и многие другие детали, которые вы можете не знать или не замечать. Если мастер понимает, что выбранная вами форма бровей не получится или вам не подойдет, он обязан это объяснить.

1. Предыдущая коррекция

Один из первых вопросов, которые вам должен задать профессиональный визажист: «Когда в последний раз вы делали коррекцию?». Особенно этот вопрос важен, если на данный момент у вас тонкие брови, но в будущем вы хотите их отрастить и сделать более широкими. Мастер должен понимать, насколько интенсивно отрастают волоски, чтобы наметить план действий по созданию той формы, которую вы хотите получить в перспективе.

1. Окрашивание и коррекция — не одно и то же

Если вы записались и на коррекцию, и на окрашивание бровей, оцените первую часть услуги, прежде чем мастер приступит ко второй. Самый распространенный случай «халтуры» — когда вам создают форму бровей не коррекцией, а дорисовкой с помощью красителя. Как это происходит? Во время окрашивания пигмент краски ложится не только на волоски, но и на кожу, образуя временный контур. Через несколько дней он смывается, и тогда становится понятно, что вместо коррекции вам сделали всего лишь стойкий макияж бровей.

1. Мимика — фактор, который нужно учитывать

Перед тем как приступить к основной работе, опытный визажист попытается вас разговорить, попросит улыбнуться или погримасничать. Зачем? Подбирая форму бровей, нужно руководствоваться не только принципом симметрии, но и учитывать индивидуальные особенности мимики. Положение бровей, когда вы сидите расслабленно с закрытыми глазами и когда вы общаетесь, смеетесь или хмуритесь, может сильно различаться. Простой пример: если в разговоре у вас всегда слегка поднимается правая бровь, при коррекции ее не нужно поднимать еще выше.

1. Законы гармонии, или как вам подбирают форму бровей?

Красивые брови должны гармонично дополнять остальные черты лица, а не выделяться на их фоне. Специалист по бровям обязан знать хотя бы базовые правила этой гармонии. Какой формы у вас виски? Какой формы ваши скулы, овал лица? Все эти факторы нужно учитывать в работе. Например, если у вас слегка нависшие верхние веки, не нужно делать широкие брови, они будут еще больше утяжелять их. Если виски слегка вогнутой формы, не нужно удлинять линию в области «хвостиков», длинные брови вам не пойдут.

1. Работа через зеркало

Хороший мастер посмотрит на ваши брови не только вблизи, но и в отражении. Дело в том, что взгляд через зеркало меняет восприятие лица, позволяет убрать эмоциональную составляющую. Этот оптический нюанс знают все профессиональные визажисты. В зеркале сразу видно все детали, которые могут остаться незамеченными при обычном рассмотрении вблизи.

1. Макияж как финальная часть коррекции

Даже после удачной коррекции, как правило, необходим хотя бы минимальный макияж бровей. Бывают случаи, когда где-то не хватает волосков для создания ровной линии или объема, и подправить ситуацию можно только с помощью макияжа. Хороший мастер должен не только представить вам финальный вариант «готовых» бровей, но и научить вас базовым приемам, чтобы вы могли повторить макияж в домашних условиях.

Похожие материалы из рубрики

На основании Федерального закона N 323-ФЗ от 21 ноября 2011 г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

Вы, как клиент студии Platinum ,имеете право получить информацию о Вашем состоянии и процедуре для того, чтобы принять решение, о необходимости проведения данной процедуры, зная о возможном риске и опасности для здоровья. Данные сведения предоставляются, для полного информирования Вас, прежде чем Вы дадите согласие на эту процедуру.

Я (ФИО) _____________________,

добровольно прошу мастера студии, провести процедуру наращивания ресниц.

В этом случае я не буду иметь претензий к студии.

Я предупреждена о возможной аллергической реакции на действующее вещество в клее (цианоакрилат), которое обычно возникает в первые сутки после процедуры и может проявляться следующими симптомами:

Сильный зуд век;

Отеки покраснение век;

Слезоточивость;

Боязнь света.

Я информирована о том, что все материалы (кроме клея), используемые при процедуре, являются гипоаллергенными.

Искусственные ресницы выполнены из синтетического моноволокна и имеют сертификаты соответствия.

Важно, чтобы во время процедуры глаза были закрыты (веки плотно прижаты друг к другу), в противном случае возможен ожог слизистой глаза от испарений клея, даже если глаз будет открыт частично. В данном случае, снимать ресницы не обязательно, но следует срочно проконсультироваться с врачом-окулистом (в большинстве случаев будет достаточно воспользоваться специальными каплями для глаз).

Я осведомлена , что в случае аллергической реакции необходимо снять ресницы и выпить антигистаминный препарат. Все финансовые риски в данном случае возлагаются на клиента в полном объеме, ни студия, ни мастер ответственности не несут.

В свою очередь мастер обязуется соблюдать все нормы и требования (в т. ч. дезинфекцию и стерилизацию инструментов согласно САНПИН 2.1.2.2631-10.

Я предупреждена , что противопоказаниями для процедуры наращивания ресниц являются:

Ранее выявленная аллергическая реакция на цианоакрилат;

Повышенная слезливость;

Бронхиальная астма;

Эпилепсия;

Псориаз;

Демодекоз;

Заболевания глаз (конъюктивит, блефарит);

Онкозаболевания;

Сахарный диабет;

Туберкулез;

Сифилис;

Болезнь (грипп, орви, орз и тд..);

Активное выпадение ресниц, волос в целом (необходима консультация врача);

Психическая неуравновешенность.

Недавно перенесенных пластических операций на веке;

Не здоровое состояния ресниц клиента.

Я подтверждаю отсутствие у меня вышеуказанных противопоказаний.

В случае игнорирования \ утаивания - студия (мастер) не несет ответственность за ваше здоровье. Гарантия на работу в данном случае не предоставляется. Мы предоставим вам консультацию по любому вопросу. По желанию возможно проведение тестового наращивания.

Также я осведомлена , что мастер может отказать мне как в оказании процедуры наращивания ресниц, так и в ее коррекции в случае, если это противоречит показателям здоровья клиента или желания клиента в корне противоречат профессиональному видению мастера на процедуру.

Я несу ответственность за соблюдение мер по уходу за наращенными ресницами,и поэтому я обязуюсь выполнять рекомендации специалиста, изложенные в памятке.

Мне понятна информация относительно заказанных мною процедур, доведенная до меня на консультации. Также мне была предоставлена возможность обсудить, уточнить, получить ответы на все вопросы по этой информации.

Мне предоставлена возможность задать любые вопросы относительно запланированных процедур, альтернативных форм лечения, риска и опасности для здоровья, связанных с проведением предстоящей процедуры.

Мне достаточно , полученной информации, чтобы дать данное информированное и осознанное согласие на проведение процедуры наращивания ресниц.

Я осведомлена о факторах, которые могут сократить носкость ресниц:

Высокая чувствительность глаз и кожи;

Слезливость;

Менструация во время наращивания (+ за день до процедуры);

Нестабильность в гормональном фоне, беременность и лактация;

Прием антибиотиков \ гормональных препаратов;

Жирная кожа век;

Механическое воздействие (трение, выкручивание, самостоятельное снятие);

Ежедневное нанесение масла \ жирного крема на веки;

Окрашивание ресниц краской менее чем за 4 дня до наращивания ресниц;

Снятие старого наращивания маслянистым средством менее чем за 4 дня до нового наращивания ресниц;

Использование водостойкой косметики \ двухфазной жидкостью для снятия макияжа менее чем за 4 дня до наращивания ресниц;

Повышенная температура и влажность в первые 24 часа после процедуры;

Алкогольное опьянение, а также прием алкоголя за день до и после процедуры.

Гарантия на работу в данных случае не предоставляется.

Я подтверждаю, что данный документ был мной прочитан и мне разъяснен и его содержание мне понятно. Памятка о рекомендуемом поведении в после процедурный период мной получена, прочитана, мне разъяснена и понятна.

Добровольному информированному соглашению сопутствует приложение № 1 и приложение № 2

Клиент (Ф.И.О.)_________________________________________ Подпись: ________________________

Мастер (Ф.И.О.) __________________________________________ Подпись: ______________________

Приложение № 1 к добровольному информированному согласию на услугу наращивание ресниц.

Дата проведения процедуры: «____» ____________201___г.

ФИО клиента _______

№ тел. _____________________________ дата рождения _________________________________

Описание созревших ресниц клиента (нужное подчеркнуть) густота: редкие / средние / густые длина: короткие (5-7 мм) / средние (7-10 мм) / длинные более 10 мм, толщина: тонкие / средние / толстые

Наличие прогалов: да /нет, кол-во левый глаз____, кол-во правый глаз ____

Снятие ресниц после стороннего мастера: да / нет

Состояние родных ресниц после снятия, видимые повреждения: :________________________

Жирность кожи: сухая,/ смешанная/ повышенная жирность кожи

Используемые материалы имеют сертификаты качества, соответствия на территории РФ.

Обязательства мастера перед клиентом в соблюдении правил оказания услуги:

Оказание услуги согласно технологии, используя основные показатели качества услуг по

наращиванию ресниц. ГОСТ Р 56396-2015 п. 6.

В случае восстановления ресниц клиента, после некачественного наращивания сторонним мастером, в случае невыполнения рекомендаций, в случае изменения рекомендуемых мастером параметров искусственных ресниц по желанию клиента, студия, в лице мастера не несет ответственность за сроки носки наращенных ресниц, состояние родных ресниц, вид наращенных ресниц в процессе носки.

Срок сохранения функциональных свойств наращенных ресниц на неповрежденные натуральные должен составлять не менее двух недель, после чего наращенные ресницы снимают.

При необходимости осуществляют коррекцию ресниц после наращивания. Коррекцию проводят путем замены искусственных ресниц, потерявших эстетический вид, на новые искусственные ресницы, а также путем восстановления формы и объема наращенных ресниц на сроке не более трех недель,не более 1-го, 2-х раз (на усмотрение мастера). Или же производят перенаращивание. В случае коррекции, мастер не несет ответственность за состояние родных ресниц клиента.

По истечении срока ношения ресниц осуществляют их снятие химическими препаратами с целью растворения клея и отсоединения искусственных ресниц от ресниц клиента.

Студия Platinum в лице мастера по наращиванию ресниц гарантирует клиенту сохранность конфиденциальности данных, полученных от клиента.

Разъяснение по аспектам, сопутствующим наращиванию ресниц (противопоказания,

процесс оказания услуги получены, по объему и качеству выполненных услуг претензий

не имею. С отсутствием гарантийных обязательств согласен (-на).

Мастер(ФИО)/подпись:_________________________________________________/__________________

Клиент(ФИО)/подпись__________________________________________________/_________________

Приложение № 2 к добровольному информированному согласию на услугу наращивание ресниц.

Повторное проведение процедуры:

Дата: «___»__________________201____г.

Используемые параметры искусственной ресницы: длина_______________, толщина________________ изгиб_____________

Клиент(ФИО)/подпись/___________________________________________________/__________________

Дата: «____» ___________________________201___г.

Используемые параметры искусственной ресницы: длина_______________, толщина________________ изгиб_____________

Работа выполнена качественно и в полном объеме, претензий не имею:

Мастер(ФИО)/подпись ___________________________________________________/__________________

Клиент(ФИО)/подпись___________________________________________________/___________________

Дата: «____» __________________________201___г.

Используемые параметры искусственной ресницы: длина_______________, толщина________________ изгиб_____________

Работа выполнена качественно и в полном объеме, претензий не имею:

Мастер(ФИО)/подпись/:___________________________________________________/__________________

Клиент(ФИО)/подпись/___________________________________________________/___________________

Похожая информация.

Существует у маркетологов неоспоримая истина – клиент всегда прав. Но работает ли она в сфере перманентного макияжа – вот в чем вопрос?

Многие мастера стараются вести себя с требовательными и порой агрессивными клиентами по схеме небезызвестного Карлсона: спокойствие, только спокойствие. И это, пожалуй, лучший вариант. Ведь любые чрезмерные эмоции мешают вам, как специалисту, донести истину до клиента и превращают беседу в балаган. Поэтому, если у вас возникли разногласия с клиентом – делайте три глубоких вдоха… Ну а далее по ситуации.

Клиент хочет невозможного

Пресловутые «чОрные брови», которые обычно настойчиво требуют возрастные клиентки, загубили имидж не одного мастера татуажа. Если вы хотя бы раз поддадитесь на уговоры клиентки и сделаете ей брови ниточки, еще и черные, будьте готовы к тому, что вскоре к вам будет стоять очередь ее подружек. Через пару месяцев такой практики к вам уже не пойдут клиентки, мечтающие о пудровых бровках. Только потому, что один раз увидев «ниточки» и услышав похвалу в ваш адрес, они не рискнут записаться к вам. Случается, что приходит через полгода та самая клиентка с посиневшими бровями (а вы ее предупреждали, но она ведь так хотела черные!!!) и устраивает разнос на тему «что же вы наделали?» При всем при этом ваших аргументов перед процедурой она не запомнила в принципе!

ВЫВОД: Не изменяйте своим принципам! Лучше отказаться от проведения сомнительной процедуры, чем потом ликвидировать ее последствия.

Клиент не знает всех тонкостей ПМ

Это еще одна причина, по которой выполнив таки требования клиента, вы наживете себе проблем. Самый простой пример волоски. Прошлый год можно не задумываясь переименовать из 2017 в «год волосковых бровей». Это даже не бум, а массовое помешательство! Но оставим эмоции. Вернемся к статистике. В моей практике практически каждая клиентка просила волосковые брови! Каждая!!! Да, эта техника в талантливом исполнении смотрится натурально, модно в конце концов! Но клиент не знает всех тонкостей работы на разных типах кожи! Каким бы крутым не был мастер, волоски практически мгновенно расплывутся на жирной пористой коже. А на фиброзной и вовсе их создать не возможно. Это самоубийство — пойти на уступки таких клиенток! Они же взорвут мозг своими жалобами «сошли корочки, не осталось волосков», «кошмар, пропал крайний справа волосок на левой брови» и т.п.

Что делать мастеру: либо постараться достучаться и уговорить на другую технику, либо отпустить с чистой душой на поиски мастера, который рискнет согласиться. Выбор за вами!

Наши клиенты часто ошибаются

Да, мастера татуажа совершают ошибки. Но и клиенты, к сожалению, тоже. Они часто не читают соглашений, не вникают в рекомендации по уходу за татуажем, а потом настойчиво требуют компенсации. Много лет печатаем согласие на проведение процедуры крупным шрифтом, всю информацию изложили доступнее некуда! И все равно НЕ читают! А ведь там о важном! О противопоказаниях! О тонкостях ухода! Что в результате? Жалобы на полный выход пигмента, который случился из-за приема гормональных или других препаратов. Ну вы же поставили подпись и отрицали факт приема! О том, что «не дочитала, забыла, не знала» о банальных тонкостях ухода за зоной татуажа в первые дни после процедуры и говорить не буду. Повальная практика.

Какой выход – выдавать с собой памятки! Как показывает практика, их читают! И на всякий случай 10 раз повторить!

Вот и получается, что клиент частенько НЕ прав. И чтобы не чувствовать свою вину, не выслушивать десятки звонков в первый месяц после процедуры, нужно принимать меры заранее! Чего всем, дорогие коллеги и желаю! Все это приходит с опытом, поэтому для начинающих мастеров эта информация чрезвычайно важна!

П.С. Любимые наши клиенты! Прислушивайтесь к нашим словам! Мы плохого не посоветуем)

Виктория Рудько

СОГЛАШЕНИЕ (РАЗРЕШЕНИЕ)

на проведение процедуры перманентного макияжа

Я _______________________________________________________________________________________
(Фамилия, инициалы)

адрес _________________________________________, Тел:_ __________________________

даю разрешение на проведение процедуры перманентного макияжа «____»_____________20____г. :

Зона ПМ	Отметить	Пигмент/ наименование оттенка	Особенности клиента
Губы		Растушевка:___________________________ Контур:	(Аллергия, хронические заболевания и пр.) _______________________________ _______________________________
Брови
Веки		Верхние:_______________________________ Нижние:

Я знаю, что результат сохраняется несколько лет, а с учетом индивидуальных особенностей моей кожи пигмент на различных участках кожи может сохраняться различное время. Я полностью одобряю используемый цвет и форму бровей, линии глаз, губ и прочее.

Я предупрежден (а), что ультрафиолетовое облучение (солнце, солярий) ускоряет процесс снижения интенсивности пигмента.

Я осознаю, что возможны:

болевые ощущения во время проведения процедуры;

осложнения после проведения процедуры в виде временной отечности, образования корочки и очень редко: гематомы, аллергических реакций.

Я предупрежден (а) о том, что после проведения процедуры для профилактики инфицирования и возникновения аллергической реакции желательно соблюдать следующие рекомендации:

не пользоваться сауной и не загорать, а в течение 7 дней не плавать в бассейне и отрытых водоемах;

пользоваться специальными противовоспалительным, ранозаживляющим препаратом в течение 7-10 дней.

По прошествии 30-35 дней после проведения процедуры, я имею право прийти на контрольный осмотр специалиста для разрешения вопроса о необходимости проведения дополнительной процедуры (коррекции) . Процедура коррекции считается дополнительной в течение двух месяцев после проведения первоначальной процедуры и оплачивается в соответствии с прайс-листом, действующим на день проведения процедуры.

Я предупрежден (а) о том, что цветовая пигментация сразу после проведения процедуры на 40-60 % ярче и интенсивнее , чем последующий результат.

Я осведомлена, что п еред процедурой необходимо:

снять макияж;

при процедурах на веках - снять контактные линзы.

Мне рекомендовано планировать свои дела после процедуры с учетом возможных осложнений (покраснение кожи, отечность, образования корочки), необходимости применения холодных компрессов, специального препарата и ограничения в использовании макияжа.

Я предупреждена о противопоказаниях к проведению процедуры ПМ , которым являются:

С ахарный диабет.
Болезни, связанные со значительным снижением свертываемости крови.
Тяжелые соматические заболевания.
Острые воспалительные заболевания.
Наличие новообразований неизвестной этиологии, онкологические заболевания. В отдельных случаях татуаж таким клиентам сделать можно, но только с разрешения лечащего врача.
Психические расстройства.
Эпилепсия.
С клонность к образованию келоидных рубцов;
Беременность и период кормления грудью. Не рекомендуется в первом триместре беременности. Во 2 и 3 триместре, и в период лактации процедуру проводить можно, с разрешения врача, в случаях, когда клиент легко переносит процедуру (т.е. не требуется применять обезболивающие средства.)
А ктивность герпеса или экзема.

Я знаю, что процедура перманентного макияжа на губах может провоцировать появление герпетичесой реакции у имеющих к этому склонность.

_____________________________ __________________________ "_____"_____________20___г.

(подпись клиента) (подпись мастера)

DOC:

---